7-9. DER & DICIONARIZAÇÃO

7. DIAGRAMA DE ENTIDADE-RELACIONAMENTO (DER)

8. DICIONARIZAÇÃO DO DER

Estrutura completa das entidades do banco de dados e seus atributos.

8.1 — ENTIDADE: Aparelho

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_Aparelho	INT	-	PK	SIM	Identificador único do aparelho
Marca_APA	NVARCHAR	50	-	SIM	Marca do aparelho
Modelo_APA	NVARCHAR	100	-	SIM	Modelo de aparelho
Tipo_APA	NVARCHAR	50	-	NÃO	Tipo do aparelho
Ativo_APA	CHAR	1	-	SIM	Aparelho disponível
DataInc_APA	DATETIME	7	-	SIM	Data de inclusão
Observacoes_APA	NVARCHAR	MAX	-	NÃO	Observações

8.2 — ENTIDADE: Cliente

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_Cliente	INT	-	PK	SIM	Identificador único do cliente
Nome_CLI	NVARCHAR	150	-	SIM	Nome completo do cliente
Telefone_CLI	NVARCHAR	11	-	SIM	Telefone principal
CPF_CLI	NVARCHAR	11	-	NÃO	CPF do cliente
Nome_Contato_Referencia_CLI	NVARCHAR	150	-	NÃO	Nome do contato de referência
Telefone_Contato_Referencia_CLI	NVARCHAR	11	-	NÃO	Telefone do contato de referência
Email_CLI	NVARCHAR	255	-	NÃO	E-mail do cliente
Endereco_CLI	NVARCHAR	150	-	NÃO	Logradouro
Endereco_Numero_CLI	NVARCHAR	10	-	NÃO	Número do endereço
Bairro_CLI	NVARCHAR	100	-	NÃO	Bairro
Cidade_CLI	NVARCHAR	100	-	NÃO	Cidade
UF_CLI	CHAR	2	-	NÃO	Estado
CEP_CLI	NVARCHAR	8	-	NÃO	Código Postal
Tipo_Cadastro_CLI	CHAR	1	-	NÃO	Tipo de cadastro (simples/completo)
Data_Cadastro_CLI	DATETIME	7	-	NÃO	Data de cadastro
Data_Ultimo_Conserto_CLI	DATETIME	7	-	NÃO	Data do último conserto
Observacoes_CLI	NVARCHAR	500	-	NÃO	Observações sobre o cliente

8.3 — ENTIDADE: Financeiro_FP

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_Financeiro_FP	INT	-	PK	SIM	Identificador único da forma de pagamento
Codigo_FP	CHAR	3	-	SIM	Código da forma de pagamento
Descricao_FP	NVARCHAR	50	-	SIM	Descrição da forma de pagamento

8.4 — ENTIDADE: Funcionario

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_Funcionario	INT	-	PK	SIM	Identificador único do funcionário
Nome_FUN	NVARCHAR	150	-	SIM	Nome completo
CPF_FUN	NVARCHAR	11	-	SIM	CPF
Telefone_FUN	NVARCHAR	11	-	SIM	Telefone
Email_FUN	NVARCHAR	255	-	NÃO	E-mail
Cargo_FUN	NVARCHAR	50	-	SIM	Cargo
Ativo_FUN	CHAR	1	-	NÃO	Situação do funcionário
DataInc_FUN	DATETIME	7	-	NÃO	Data de inclusão
DataAlt_FUN	DATETIME	7	-	NÃO	Data da alteração
Observacoes_FUN	NVARCHAR	500	-	NÃO	Observações
Nome_Sobrenome_FUN	NVARCHAR	150	-	NÃO	Primeiro e último nome do funcionário

8.5 — ENTIDADE: GrupoProduto

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_GrupoProduto	INT	-	PK	SIM	Identificador único do grupo do produto
Descricao_GPRO	NVARCHAR	50	FK	SIM	Descrição do grupo do produto

8.6 — ENTIDADE: OrdemServico

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_OrdemServico	INT	-	PK	SIM	Identificador único da OS
ID_Cliente_OS	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira para Cliente
ID_Atendente_OS	INT	-	FK	NÃO	Funcionário que atendeu
ID_Tecnico_Conserto_OS	INT	-	FK	NÃO	Funcionário responsável pelo conserto
ID_Aparelho_OS	INT	-	FK	NÃO	Aparelho em serviço
Status_OS	CHAR	3	-	SIM	Status da OS
Data_Abertura_OS	DATETIME	7	-	SIM	Data de abertura
Data_Conclusao_OS	DATETIME	7	-	NÃO	Data de conclusão
Data_Previsao_Entrega_OS	DATETIME	7	-	NÃO	Previsão de entrega
Data_Entrega_OS	DATETIME	7	-	NÃO	Data de entrega
Status_PG_OS	CHAR	2	-	NÃO	Status do pagamento
Valor_Pago_OS	DECIMAL	10,2	-	NÃO	Valor pago
Valor_Total_OS	DECIMAL	10,2	-	SIM	Valor total
Valor_Desconto_OS	DECIMAL	10,2	-	NÃO	Valor de desconto
Percentual_Desconto_OS	DECIMAL	5,2	-	NÃO	Percentual de desconto
Observacoes_OS	NVARCHAR	500	-	NÃO	Observações
Diagnostico_OS	NVARCHAR	1000	-	NÃO	Problema encontrado
Solucao_OS	NVARCHAR	500	-	NÃO	Solução aplicada

8.7 — ENTIDADE: OS_Forma_PG

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_OS_Forma_PG	INT	-	PK	SIM	Identificador da forma de pagamento da OS
ID_OrdemServico_OFPG	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira para OS
ID_Financeiro_OFPG	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira para forma de pagamento
Valor_Pago_OFPG	DECIMAL	10,2	-	NÃO	Valor pago
Observacoes_OFPG	NVARCHAR	255	-	NÃO	Observações

8.8 — ENTIDADE: Produto

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_Produto	INT	-	PK	SIM	Identificador do produto
Descricao_PRO	NVARCHAR	100	-	SIM	Descrição do produto
ID_Unidade_PRO	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira para Unidade
ID_GrupoProduto_PRO	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira para GrupoProduto
Preco_Compra_PRO	DECIMAL	10,2	-	SIM	Preço de compra
Preco_Venda_PRO	DECIMAL	10,2	-	SIM	Preço de venda
Saldo_Disponivel_PRO	INT	-	-	SIM	Estoque disponível
Codigo_Barra_PRO	NVARCHAR	50	-	NÃO	Código de barras
Ativo_PRO	CHAR	1	-	SIM	Produto ativo
UsuInc_PRO	NVARCHAR	150	-	SIM	Usuário inclusão
DataInc_PRO	DATETIME	7	-	SIM	Data de inclusão
UsuAlt_PRO	NVARCHAR	150	-	NÃO	Usuário alteração
DataAlt_PRO	DATETIME	7	-	NÃO	Data da última alteração
Observacao_PRO	NVARCHAR	255	-	NÃO	Observações gerais

8.9 — ENTIDADE: Produto_OS

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_POS	INT	-	PK	SIM	Identificador do registro
ID_Produto_POS	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira de Produto
ID_OrdemServico_POS	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira de OS
Quantidade_Utilizada_POS	INT	-	-	SIM	Quantidade utilizada do produto
Valor_Unitario_POS	DECIMAL	10,2	-	NÃO	Valor do produto na OS
Observacao_POS	NVARCHAR	255	-	NÃO	Observações do produto
DataInc_POS	DATETIME	7	-	SIM	Data de inclusão

8.10 — ENTIDADE: Unidade

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_Unidade	INT	-	PK	SIM	Identificador único da unidade
Codigo_UNI	NVARCHAR	5	-	SIM	Código da unidade (UN, CX, PC)
Descricao_UNI	NVARCHAR	50	-	SIM	Descrição completa da unidade

8.11 — ENTIDADE: Usuario

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_Usuario	INT	-	PK	SIM	Identificador do usuário
ID_Funcionario_USU	INT	-	FK	SIM	Chave estrangeira para Funcionário
Nome_USU	NVARCHAR	150	-	SIM	Nome completo do usuário
Login_USU	NVARCHAR	150	-	SIM	Login de acesso
Email_USU	NVARCHAR	150	-	SIM	E-mail do usuário
SenhaHash_USU	NVARCHAR	255	-	SIM	Hash da senha
Tipo_USU	CHAR	3	-	NÃO	Tipo do usuário (ADM, TEC...)
Descricao_Tipo_USU	NVARCHAR	50	-	NÃO	Descrição do tipo de usuário
Ativo_USU	CHAR	1	-	NÃO	Situação do usuário
UsuInc_USU	NVARCHAR	150	-	NÃO	Usuário inclusão
UsuAlt_USU	NVARCHAR	150	-	NÃO	Usuário alteração
DataInc_USU	DATETIME	-	-	SIM	Data de inclusão
DataUltimoLogin_USU	DATETIME	-	-	NÃO	Último login

8.12 — ENTIDADE: LogSistema

ATRIBUTO	TIPO	TAMANHO	ÍNDICE	OBRIGATÓRIO	DESCRIÇÃO
ID_LogSistema	INT	-	PK	SIM	Identificador do log
Tabela_LOG	NVARCHAR	50	-	SIM	Nome da tabela alterada
ID_Registro_LOG	INT	-	-	SIM	ID do registro alterado
Operacao_LOG	CHAR	1	-	SIM	I=Inserido, A=Alterado, D=Deletado
Campo_Alterado_LOG	NVARCHAR	100	-	NÃO	Campo alterado
Valor_Anterior_LOG	NVARCHAR	500	-	NÃO	Valor anterior
Valor_Novo_LOG	NVARCHAR	500	-	NÃO	Novo valor
ID_Usuario_LOG	INT	-	FK	NÃO	Usuário que executou a operação
Data_LOG	DATETIME	7	-	SIM	Data e hora da operação
IP_Usuario_LOG	NVARCHAR	45	-	NÃO	Endereço IP do usuário

9. Descrição das Entidades do DER

Aparelho

Armazena informações sobre os diferentes tipos de aparelhos (smartphones ou tablets) que podem ser atendidos pela assistência técnica. Serve como um catálogo de dispositivos para padronizar o cadastro nas ordens de serviço.

Cliente

Centraliza todas as informações dos clientes da assistência técnica, permitindo dois tipos de cadastro: simples (apenas dados essenciais) ou completo (dados detalhados para faturamento e controle).

Financeiro_FP

Define e padroniza as formas de pagamento aceitas pela assistência técnica, como dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito e PIX. Facilita relatórios de recebimentos por modalidade.

Funcionario

Cadastra todos os colaboradores da assistência técnica, incluindo informações pessoais, profissionais e status de atividade. Permite atribuição de responsabilidades e rastreabilidade.

GrupoProduto

Organiza os produtos em categorias lógicas (ex.: “Telas”, “Baterias”, “Acessórios”), facilitando a gestão do estoque e a localização de itens.

OrdemServico

Entidade central do sistema, representando cada atendimento realizado. Coordena todas as atividades do negócio, integrando cliente, aparelho, funcionários, produtos utilizados e controle financeiro.

OS_Forma_PG

Registra as formas de pagamento utilizadas em cada ordem de serviço, permitindo pagamentos múltiplos (ex.: parte em dinheiro, parte no cartão).

Produto

Representa todos os produtos comercializados pela assistência técnica. Gerencia o estoque completo, controla preços de compra e venda, e integra automaticamente com as ordens de serviço.

Produto_OS

Entidade associativa que registra quais produtos foram utilizados em cada ordem de serviço, incluindo quantidades, valores e observações específicas.

Unidade

Padroniza as unidades de medida utilizadas no controle de estoque (peça, caixa, metro, etc.), garantindo consistência nos cadastros de produtos.

Usuario

Gerencia o acesso ao sistema, vinculando funcionários aos seus perfis de usuário com diferentes níveis de permissão e controle de segurança.

LogSistema

Armazena registros detalhados de todas as ações executadas no sistema. Permite rastreamento completo das atividades, garantindo transparência e segurança.

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