Com o crescimento constante do uso de smartphones, cresceu também a procura por serviços de assistência técnica especializada.
Este trabalho apresenta o desenvolvimento do GS CELL, um sistema de gestão de ordens de serviço criado especificamente para atender às necessidades de pequenas lojas de conserto de smartphones. O sistema será desenvolvido utilizando C#, ASP.NET e SQL Server, priorizando simplicidade, funcionalidade e custo acessível, características essenciais para pequenos empreendedores.
A proposta surge da necessidade de digitalizar e organizar processos operacionais que, muitas vezes, ainda são conduzidos de forma manual e pouco eficiente, incompatíveis com as exigências atuais do mercado. Para garantir organização do código, facilidade de manutenção e escalabilidade, o GS CELL será estruturado em camadas (apresentação, lógica de negócio e acesso a dados).
A aplicação web permitirá o cadastro de clientes em duas modalidades (simples ou completo), a criação e o gerenciamento de ordens de serviço com seis status distintos — OSO (Orçamento), OSS (Solicitada), OSA (Em Andamento), OSF (Finalizada), OSE (Entregue) e OSC (Cancelada) — além do controle de estoque com baixa automática de produtos.
O banco de dados contará com doze entidades principais interligadas, garantindo integridade referencial e consultas eficientes.
Além das funcionalidades básicas, o sistema incluirá:
A interface será projetada com foco na usabilidade, permitindo que funcionários sem conhecimento técnico avançado operem o sistema com eficiência.
Este trabalho entrega uma solução prática para pequenas assistências técnicas, substituindo processos manuais por fluxos digitais confiáveis. Ao final, espera-se demonstrar ganhos de profissionalismo no atendimento, melhor experiência do cliente e informações gerenciais precisas para o crescimento sustentável do negócio.