7. DER & Dicionarização — Apresentação Visual
Diagrama de Entidade-Relacionamento (DER)
As Peças Principais
De todas as entidades, algumas são centrais para o negócio. Vamos destacar as 3 mais importantes e seus principais relacionamentos.
OrdemServico
É a entidade central que conecta cliente, aparelho, produtos e finanças em um único atendimento.
- FK ID_Cliente_OS Cliente
- FK ID_Tecnico_Conserto_OS Funcionario
- FK ID_Aparelho_OS Aparelho
Cliente
Armazena todas as informações dos clientes, permitindo um histórico completo de atendimentos.
- PK ID_Cliente
- Nome_CLI
- Telefone_CLI
Produto
Gerencia o estoque, preços e a utilização de peças e acessórios nos consertos.
- PK ID_Produto
- Descricao_PRO
- Saldo_Disponivel_PRO
As Entidades de Apoio
Além das principais, existem tabelas de apoio que organizam e padronizam as informações, garantindo a consistência do sistema.
Descrição das Entidades
Aparelho
Armazena informações sobre os diferentes tipos de aparelhos (smartphones ou tablets) que podem ser atendidos pela assistência técnica. Serve como um catálogo de dispositivos para padronizar o cadastro nas ordens de serviço.
Cliente
Centraliza todas as informações dos clientes da assistência técnica, permitindo dois tipos de cadastro: simples (apenas dados essenciais) ou completo (dados detalhados para faturamento e controle).
Financeiro_FP
Define e padroniza as formas de pagamento aceitas pela assistência técnica, como dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito e PIX. Facilita relatórios de recebimentos por modalidade.
Funcionario
Cadastra todos os colaboradores da assistência técnica, incluindo informações pessoais, profissionais e status de atividade. Permite atribuição de responsabilidades e rastreabilidade.
GrupoProduto
Organiza os produtos em categorias lógicas (ex.: “Telas”, “Baterias”, “Acessórios”), facilitando a gestão do estoque e a localização de itens.
OrdemServico
Entidade central do sistema, representando cada atendimento realizado. Coordena todas as atividades do negócio, integrando cliente, aparelho, funcionários, produtos utilizados e controle financeiro.
OS_Forma_PG
Registra as formas de pagamento utilizadas em cada ordem de serviço, permitindo pagamentos múltiplos (ex.: parte em dinheiro, parte no cartão).
Produto
Representa todos os produtos comercializados pela assistência técnica. Gerencia o estoque completo, controla preços de compra e venda, e integra automaticamente com as ordens de serviço.
Produto_OS
Entidade associativa que registra quais produtos foram utilizados em cada ordem de serviço, incluindo quantidades, valores e observações específicas.
Unidade
Padroniza as unidades de medida utilizadas no controle de estoque (peça, caixa, metro, etc.), garantindo consistência nos cadastros de produtos.
Usuario
Gerencia o acesso ao sistema, vinculando funcionários aos seus perfis de usuário com diferentes níveis de permissão e controle de segurança.
LogSistema
Armazena registros detalhados de todas as ações executadas no sistema. Permite rastreamento completo das atividades, garantindo transparência e segurança.